A Black Friday 2025 promete levar o e-commerce brasileiro a um novo nível de maturidade tecnológica e eficiência. De acordo com a Neotrust, a previsão é de um crescimento de até 17% no faturamento, impulsionado pelo aumento do acesso digital e pela ampliação das promoções, que agora abrangem todo o mês de novembro.

A estratégia conhecida como 'Black November' transforma a principal data do varejo em um desafio contínuo. As empresas são desafiadas a manter um ritmo de vendas acelerado durante semanas, sem comprometer a qualidade do atendimento. Essa nova dinâmica exige um planejamento estratégico mais robusto, automação e previsibilidade logística, especialmente entre grandes varejistas e marketplaces.

Segundo a Senior Sistemas, fornecedora de soluções de gestão e logística, três das cinco principais empresas de e-commerce e quatro das dez maiores marcas de cosméticos online utilizam suas plataformas para gerenciar estoques, transporte e entregas.

Durante a Black Friday de 2024, as operações que utilizaram os sistemas da Senior processaram 7,6 milhões de pedidos, um aumento de 7,1% em relação ao ano anterior. No total, foram expedidos 706 milhões de itens, com um crescimento de 5,8%, atingindo um pico de 1,52 mil itens processados por hora. No fim de semana da Black Friday, as soluções WMS da empresa movimentaram 1,6 milhão de pedidos, correspondendo a 8,8% do volume nacional e um crescimento de 16% sobre 2023.

Esses resultados ressaltam a importância da automação e da integração de sistemas para lidar com altos volumes em períodos curtos. De acordo com Anderson Benetti, gerente de produto da Senior, as empresas que investiram em automação conseguiram minimizar falhas, evitar gargalos e garantir entregas rápidas mesmo em picos de demanda.

Uma análise do comportamento de compra indica que, em 2024, 21% das transações de novembro ocorreram na última semana, enquanto 9% das vendas total foram registradas no dia da Black Friday. O aumento no número de itens por pedido, que cresceu 13% em relação a 2023, alcançando uma média de 7,61 produtos por transação, reflete uma recuperação na confiança do consumidor e uma melhor estruturação das empresas para atender à demanda.

Com a eficiência logística se tornando cada vez mais dependente da capacidade de prever cenários, ferramentas de inteligência artificial e automação preditiva estão sendo amplamente utilizadas para otimizar rotas e gerenciar estoques. A integração entre ERP, WMS e TMS possibilita que as operações coordenem todo o processo de entrega de forma mais eficiente, reduzindo custos e aumentando a produtividade em até 30% em comparação às operações manuais.

O planejamento antecipado é considerado um fator crucial para o sucesso, com empresas que começam a ajustar estoques e estratégias logísticas com mais de 30 dias de antecedência conseguindo manter níveis de eficiência até 50% superiores durante a Black Friday. A combinação de tecnologia e ação humana é essencial para transformar dados em decisões eficazes e satisfazer as demandas do consumidor.

Com a crescente digitalização e o uso de inteligência artificial, a Black Friday 2025 deverá ser uma das mais desafiadoras da história do varejo brasileiro. As empresas que conseguirem integrar automação, planejamento e análise de dados em tempo real estarão mais preparadas para atender