O Windows 11 tem enfrentado sérios desafios recentemente. Desde seu lançamento, o sistema operacional da Microsoft nunca teve uma recepção totalmente tranquila, devido a diversas questões. Entre elas, estão as críticas de que "não é tão diferente do Windows 10", além de reclamações sobre bugs, a ausência de funcionalidades amadas e partes da interface que funcionam mais lentamente do que no Windows 10. Sem contar a insatisfação com os anúncios insistentes da Microsoft.

Nos últimos tempos, a Microsoft parece ter perdido parte de sua alegria, conforme evidenciado por uma explosão de descontentamento em relação ao Windows 11. Essa onda de insatisfação, embora não seja unânime, está principalmente ligada a um único tema: inteligência artificial (IA).

A gigante do software recentemente anunciou novas funcionalidades para o Windows 11, muitas das quais giram em torno da IA e de agentes de IA. A Microsoft chegou a afirmar que o Windows 11 está "evoluindo para um sistema operacional agente", o que gerou uma verdadeira revolta entre os usuários. Muitos reclamaram que as pessoas não querem essas mudanças e que a empresa deveria focar em corrigir aspectos fundamentais do sistema, que ainda estão problemáticos, quatro anos após seu lançamento.

É difícil não associar essa nova ênfase em IA ao fato de que o Windows 10 atingiu seu fim de suporte recentemente, o que pode ter sido uma tentativa da Microsoft de incentivar os usuários do Windows 10 a migrarem para o Windows 11, especialmente aqueles preocupados com a segurança por não receberem mais atualizações. No entanto, esse plano parece ter falhado de forma retumbante.

Os potenciais migrantes para o Windows 11 não estavam impressionados com as novidades que poderiam usufruir se decidissem atualizar, mas sim com a enxurrada de reclamações sobre a necessidade de a Microsoft primeiro resolver os problemas básicos do Windows 11 antes de se preocupar com recursos avançados de IA.

A quantidade de reclamações levadas a público certamente deve ter desestimulado aqueles que estavam indecisos sobre a migração para o Windows 11. Não é surpresa, então, que muitos estejam optando por continuar com o Windows 10 ou até mesmo considerando alternativas como o Linux, conforme sugerido por algumas distribuições.

Existem múltiplos fatores para essa situação, mas a equação é simples: as exigências elevadas do Windows 11 afastam usuários com PCs mais antigos, e o suporte estendido para o Windows 10 até 2026 permite que os consumidores posterguem a decisão de migração.

No entanto, a pressão da Microsoft para adotar IA não deve ser subestimada. Existe uma crescente sensação de que a empresa está se distanciando dos usuários comuns, aqueles que realmente utilizam o Windows 11. As estratégias de marketing parecem ter se tornado mais importantes do que o relacionamento com a base de usuários.

Embora não se possa afirmar que os novos recursos de IA sejam intrinsecamente ruins, a estratégia de marketing da Microsoft precisa ser repensada. A empresa deve focar mais em ouvir o feedback dos usuários e em iniciativas para corrigir os problemas fundamentais do Windows 11, como desempenho e bugs.

A Microsoft começou a abordar algumas dessas questões, como a lentidão do File Explorer, mas há muito mais a ser feito. Se a empresa conseguir equilibrar o hype em torno da IA com uma atenção real aos problemas básicos, isso poderá resultar em um aumento no número de usuários do Windows 11.